Politique de Confidentialité
Transparence totale sur la collecte et le traitement de vos données personnelles chez fenenelina
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Responsable du Traitement
fenenelina, société spécialisée dans les méthodes de responsabilité financière, située à l'Immeuble Neptune, 169 Boulevard de Strasbourg, 76600 Le Havre, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés.
Contact pour toute question relative à vos données :
Email : support@fenenelina.sbs
Téléphone : +33381612810
Adresse postale : Immeuble Neptune, 169 Boulevard de Strasbourg, 76600 Le Havre, France
Données Collectées et Finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services éducatifs en matière de responsabilité financière. Chaque donnée collectée répond à un objectif précis et légitime.
| Type de Données | Finalité | Base Légale |
|---|---|---|
| Identité (nom, prénom) | Gestion des inscriptions et suivi pédagogique | Exécution du contrat |
| Coordonnées (email, téléphone) | Communication et support client | Exécution du contrat |
| Données de connexion | Sécurité et amélioration des services | Intérêt légitime |
| Préférences d'apprentissage | Personnalisation du parcours éducatif | Consentement |
Conservation et Sécurité
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Serveurs sécurisés hébergés en France avec certification ISO 27001
- Accès aux données strictement limité au personnel autorisé
- Sauvegardes chiffrées et procédures de récupération testées régulièrement
- Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
Durée de conservation : Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales. Les données d'identification sont supprimées 3 ans après la fin de votre dernière interaction avec nos services.
Vos Droits Fondamentaux
Le RGPD vous confère des droits spécifiques concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et accessibles.
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur traitement.
Droit de Rectification
Vous avez le droit de faire corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes vous concernant à tout moment.
Droit à l'Effacement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer vers un autre service.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour la prospection commerciale.
Droit de Limitation
Dans certains cas, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Partage et Transferts
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations reste exceptionnel et strictement encadré par des garanties contractuelles.
Partenaires autorisés :
- Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance (tous situés en Union Européenne)
- Services de paiement sécurisé conformes PCI-DSS
- Outils d'analyse statistique anonymisée pour améliorer nos services
Tous nos partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services convenus.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement technique et des cookies d'analyse pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous gardez le contrôle total sur ces préférences.
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, stockage de session, préférences de langue
- Cookies d'analyse : Mesure d'audience anonymisée pour améliorer nos contenus
- Gestion : Vous pouvez modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur
- Durée : Variables selon leur fonction, de la session jusqu'à 24 mois maximum
Procédures de Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, plusieurs recours sont à votre disposition. Nous privilégions toujours le dialogue direct pour résoudre rapidement toute préoccupation.
Étapes de réclamation :
1. Contactez d'abord notre service client à support@fenenelina.sbs - Délai de réponse : 72 heures maximum
2. En cas de désaccord persistant, adressez-vous à notre Délégué à la Protection des Données
3. Vous conservez le droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à tout moment
Évolutions et Mises à Jour
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour s'adapter aux changements légaux ou à l'évolution de nos services. Nous vous informons de toute modification substantielle par email et via notre site web.
Les modifications prennent effet 30 jours après leur publication, sauf pour les améliorations de protection de vos droits qui s'appliquent immédiatement. Votre utilisation continue de nos services après cette période vaut acceptation des nouvelles dispositions.
Nous Contacter
fenenelina - Méthodes de Responsabilité Financière
Adresse : Immeuble Neptune, 169 Boulevard de Strasbourg, 76600 Le Havre, France
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Notre équipe dédiée à la protection des données est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions.